POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ANTELOPE AUDIO
I. INTRODUCCIÓN
Elektrosfera Ltd. (en adelante, “Antelope Audio”) es una organización empresarial dedicada a la producción, distribución y promoción de equipos de audio profesional de alta gama de la marca Antelope Audio y Antelope. Además, también opera un sitio web, donde ofrece diferentes servicios www.AntelopeAudio.com (‘Sitio web’).
En Antelope Audio nos esforzamos por proteger los datos personales de nuestros clientes, usuarios de nuestro sitio web y representantes de nuestros clientes (en lo sucesivo, “usuarios” o “clientes” o “usted”). Antelope Audio se compromete a garantizar que sus actividades de procesamiento de datos cumplan con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) No. 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, en adelante denominado: el Reglamento), así como con todas las demás leyes y reglamentos de protección de datos relevantes y aplicables.
Con esta Política de privacidad, pretendemos informar a nuestros clientes y/o a los representantes legales o personas de contacto de nuestros socios comerciales sobre los datos que se procesan en relación con las actividades comerciales y de servicios realizadas por Antelope Audio (en adelante, “Servicios”). ), su fuente, el propósito del procesamiento de datos, su base legal, su duración, las actividades de los procesadores de datos potencialmente involucrados en relación con el manejo de datos y, en caso de que se transmitan datos personales, la base legal para transmitir los datos relevantes y el alcance de los destinatarios. El documento también contiene información sobre cómo Antelope Audio protege estos datos e información.
La presente Política de Privacidad, los Términos de Uso del Sitio Web, la Política de Cookies regulan las reglas que Antelope Audio deberá cumplir al procesar los datos personales, recopilados sobre usted o que nos está proporcionando (Datos Personales).
Lea detenidamente esta Política de privacidad antes de utilizar el Sitio web o cualquiera de nuestros Servicios, o antes de proporcionar sus datos personales de cualquier otra forma. Si no desea que Antelope Audio procese sus datos personales en la forma descrita en esta Política de privacidad, no lo proporcione. Usted proporciona sus datos personales voluntariamente con el fin de utilizar y acceder a nuestros Servicios y/o al Sitio Web. Tenga en cuenta que, en algunas ocasiones, es posible que no podamos brindarle los Servicios solicitados si no nos proporciona la información mínima requerida.
II. CATEGORÍAS DE TERCEROS QUE PUEDEN ACCEDER Y TRATAR SUS DATOS PERSONALES
Podemos compartir datos personales con terceros de la siguiente manera:
- Empresas de transporte/mensajería con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales para la entrega de bienes comprados/reparados o piezas de repuesto, o documentos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales que tenemos con usted o con una empresa a la que representa o cuyo empleado o agente es usted,
- Terceros que, bajo la cesión de Antelope Audio, mantengan equipos y software utilizados para procesar sus datos personales, así como servicios en la nube,
- Concesionarios y Distribuidores,
- Bancos u otros operadores de pago, servicios de pago,
- Proveedores de servicios. Podemos compartir su información con otras empresas que utilizamos para respaldar nuestros Servicios. Estas empresas brindan servicios como servicios de consultoría, cobro de facturas, detección de fraude, servicios de soporte técnico, proveedor para la distribución de correos electrónicos de marketing, como MailChimp (Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace en el pie de página de nuestros correos electrónicos. Usamos Mailchimp como nuestra plataforma de marketing. Al suscribirse a nuestro boletín, reconoce que su información se transferirá a Mailchimp para su procesamiento. Obtenga más información sobre las prácticas de privacidad de Mailchimp aquí: https://mailchimp.com/legal),
etc. Cuando compartimos su información con proveedores de servicios externos y socios comerciales, nos aseguramos de tener los acuerdos apropiados para proteger su información, - afiliados Podemos compartir su información con otras empresas bajo propiedad o control común con Antelope Audio. Estas empresas utilizan su información como se describe en esta Política de privacidad.
- Seguridad, Protección y Cumplimiento de la Ley. Podemos compartir su información para cumplir con la ley aplicable o para responder a un proceso legal, en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso con fines de seguridad nacional, cumplimiento de la ley o procesos legales (por ejemplo, una orden judicial, una orden de allanamiento o citación). También podemos compartir su información cuando: (i) existan amenazas a su seguridad física y/o salud, a otra persona o al público en general, (ii) existan violaciones de esta Política de privacidad u otros acuerdos, o ( iii) necesario para proteger los derechos legales de terceros, incluidos nuestros empleados, usuarios o el público,
- Transacciones de negocios. Podemos compartir su información durante una transacción corporativa como una fusión o venta de nuestros activos. Si se produce una transacción corporativa, le notificaremos cualquier cambio en el control de su información, así como las opciones que pueda tener,
- Consentir. Podemos compartir su información de otras maneras si nos lo ha pedido o ha dado su consentimiento.
III. DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS?
Los datos que recopilamos de usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”).
Dado que Antelope Audio es una empresa multinacional, que tiene sus clientes y presta sus Servicios en todo el mundo, tenemos socios (principalmente distribuidores/distribuidores y centros de servicio/soporte técnico) también fuera del Espacio Económico Europeo.
Nuestros socios ubicados fuera del EEE normalmente se ocupan de nuestros clientes y usuarios que no son ciudadanos y/o no residen en un país miembro de la Unión Europea. Sin embargo, no podemos restringir a nuestros clientes y usuarios, que son residentes o residen en un estado miembro de la UE, para usar nuestros Servicios solo en el EEE o solo a través de nuestros socios en el EEE. Por lo tanto, puede suceder que los datos personales de nuestros usuarios de la UE se transfieran y procesen en un país fuera del EEE. En la mayoría de los casos, esto se deberá a su solicitud. Cualquier transferencia de este tipo de sus datos personales se llevará a cabo de conformidad con las leyes aplicables.
Para transferencias fuera del EEE, Antelope Audio utilizará Cláusulas y protecciones contractuales estándar como garantía para países sin decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
IV. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
De acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables, hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la seguridad de su información personal. Almacenamos la información personal que procesamos en una base de datos segura que está protegida por controles de acceso técnico. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para protegernos contra el acceso no autorizado a los sistemas.
Restringimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para procesarla por nosotros y que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad.
Algunas de las medidas técnicas y organizativas para salvaguardar la seguridad de su información personal son:
usando protección de contraseña o encriptación, y
limitar el acceso a los datos (p. ej., solo los empleados de Antelope Audio pueden acceder a los datos que los necesiten para lograr los objetivos antes mencionados), y prevenir el acceso no autorizado a la red con el uso de los métodos de TI disponibles,
Inicio sesión,
proporcionar acceso a los datos almacenados en el servidor solo a las personas designadas que tienen suficiente autoridad para hacerlo,
crear copias de seguridad para evitar la pérdida de datos.
El cliente también puede ayudarnos a proteger los datos y la información cambiando periódicamente la contraseña que utiliza para los procesos de registro/inicio de sesión y asegurándose de que terceros no puedan acceder a sus contraseñas. Le instamos a que cierre la sesión de su cuenta de Antelope Audio que ha utilizado para acceder a nuestros Servicios cuando termine de usarlos.
Tenga en cuenta que, si bien nos esforzamos por proteger sus datos de identificación personal, ningún sitio web o transmisión por Internet es completamente seguro. A pesar de todos nuestros esfuerzos, Antelope Audio no puede garantizar completamente la seguridad de sus datos. No garantizamos ni aseguramos nuestra capacidad para evitar dicha pérdida, acceso, piratería o uso indebido y no somos responsables en caso de que ocurra dicha pérdida o uso indebido.
V. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Nuestros Servicios no están diseñados y no se comercializan para personas menores de 18 años (‘menores’). No recopilamos ni solicitamos información de menores a sabiendas. No permitimos a sabiendas que los menores utilicen nuestros Servicios. Si es menor de edad, no utilice nuestros Servicios ni nos envíe su información. Su envío de sus datos personales se considera para la declaración de que tiene 18 años o más. Eliminamos la información que sabemos que se recopila de un menor sin el consentimiento paterno verificado. Comuníquese con nosotros utilizando la dirección de correo electrónico que figura en la Sección XI si cree que podríamos tener información de un menor o sobre un menor.
VI. INFORMACIÓN SENSIBLE
Le pedimos que no nos envíe ni divulgue ninguna Información personal confidencial (p. ej., información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, características biométricas o genéticas, afiliación sindical o antecedentes penales) en o a través de los Servicios de Antelope Audio o de otro modo a nosotros, excepto cuando se solicite y se autorice explícitamente.
VIII. CUÁLES SON TUS DERECHOS?
Derecho de acceso e Información
Tiene derecho a recibir información de nosotros sobre si el procesamiento de sus datos personales aún está en curso o no. Si el procesamiento de datos está en curso, tiene derecho a acceder a la información personal que se procesa, así como a solicitar y recibir cualquier información relevante sobre el procesamiento de sus datos personales, incluida toda la información presentada en esta sección.
Derecho de Rectificación/Corrección
Tiene derecho a que Antelope Audio rectifique los datos personales inexactos que le conciernen sin dilación indebida. Cuando el propósito del procesamiento de datos lo haga relevante, también tiene derecho a solicitar que se completen los datos personales incompletos.
Si tiene una cuenta de Antelope Audio, puede editar sus datos personales en su cuenta.
Derecho de supresión («derecho al olvido»)
Tiene derecho a que Antelope Audio borre los datos personales que le conciernen sin demora indebida, y nosotros estamos obligados a borrar los datos personales en cuestión sin demora indebida cuando se dé uno de los siguientes motivos:
a) los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados,
b) usted retira su consentimiento que sirvió como base legal para el procesamiento, y no hay otra base legal disponible para continuar con el procesamiento,
c) se ha opuesto al procesamiento en base a las disposiciones legales pertinentes, y no existen motivos legítimos imperiosos para el procesamiento, o se ha opuesto al procesamiento porque se llevó a cabo con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles),
d) los datos personales han sido procesados ilícitamente,
e) los datos personales deben borrarse para cumplir con una obligación legal derivada de la legislación de la UE o de los Estados miembros a la que está sujeto Antelope Audio,
f) los datos personales hayan sido recabados en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información comercializados directamente a menores.
Tenga en cuenta que hay ciertas situaciones (motivos legalmente determinados), en las que no estaríamos obligados a eliminar los datos si se procesan.
El derecho de supresión, en particular, no debe implicar la supresión de los datos personales que le conciernen y que usted haya facilitado para la ejecución de un contrato en la medida en que y mientras los datos personales sean necesarios para la ejecución de dicho contrato. contrato.
Además, el derecho de supresión no es aplicable en los casos en que la duración del procesamiento de datos esté regulada por la ley.
Derecho de Restricción
Tiene derecho a solicitar que Antelope Audio restrinja el procesamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:
si se opone a un procesamiento basado en el interés legítimo de Antelope Audio, Antelope Audio restringirá todo el procesamiento de dichos datos en espera de la verificación del interés legítimo,
si tiene reclamos de que sus datos personales son incorrectos, el procesamiento de datos personales se restringirá hasta que se verifique la exactitud de los datos personales,
si el procesamiento es ilegal, puede oponerse a la eliminación de datos personales y solicitar la restricción del uso de sus datos personales en su lugar,
si Antelope Audio ya no necesita los datos personales pero usted los requiere para defenderse de reclamaciones legales.
Antelope Audio informará al cliente (a cuya solicitud se hayan introducido las restricciones) sobre el hecho de levantar las restricciones (en los casos legalmente previstos) antes de dicho evento.
Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a recibir sus datos personales que nos ha enviado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir estos datos a otro controlador de datos sin ningún impedimento por parte de Antelope Audio, donde ambos requisitos a continuación se cumplan:
a) la base legal para el procesamiento es el consentimiento o un contrato, y
b) el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.
Su derecho a oponerse al procesamiento basado en un interés legítimo
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales que se base en el interés legítimo de Antelope Audio.
En este caso, Antelope Audio no continuará tratando los datos personales a menos que Antelope Audio acredite motivos legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o los necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Su derecho a oponerse al marketing directo
Tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluido el análisis de perfiles realizado con fines de marketing directo.
Puede darse de baja del marketing directo a través de los siguientes medios:
siguiendo las instrucciones en cada correo electrónico de marketing, generalmente seleccionando el enlace ‘cancelar suscripción’ o ‘cancelar suscripción’,
editando la configuración de su cuenta de Antelope Audio,
Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestras comunicaciones de marketing, aún podemos comunicarnos con usted de vez en cuando si necesitamos brindarle información sobre los Servicios que está utilizando de nosotros, si necesitamos solicitarle información con con respecto a una transacción iniciada por usted, o por otras razones legítimas no comerciales, por ejemplo, si actualizamos esta Política de privacidad o nuestros Términos de uso o si necesitamos comunicar un problema común de un producto nuestro que pueda afectarlo.
Derecho a retirar su consentimiento
Si los datos personales se procesan en base a su consentimiento, solo usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento si hemos recopilado y procesado su información con su consentimiento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información realizado sobre la base de motivos de procesamiento legales distintos del consentimiento.
IX. MÉTODOS PARA EJERCER SUS DERECHOS
Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a dpo@antelopeaudio.com o enviando una solicitud a algunos de los contactos enumerados en la Sección XI a continuación.
Tenga en cuenta que antes de cumplir con sus solicitudes con respecto a sus derechos, estamos obligados a identificar a la persona que presenta la solicitud (el nombre de usuario y la contraseña conectados al perfil de usuario pueden ser suficientes para esto). Cuando tengamos dudas razonables sobre la identidad de la persona física que presenta la solicitud, se podrá solicitar información adicional para confirmar su identidad.
Le informaremos sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la solicitud sobre las medidas tomadas en respuesta a la solicitud. De ser necesario, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud y el número de solicitudes, este plazo podrá prorrogarse por dos meses adicionales. Le informaremos sobre la ampliación del plazo y también le indicaremos las causas del retraso en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Cuando la solicitud se haya realizado en formato electrónico, salvo que el cliente solicite lo contrario y en la medida de lo posible, la información se facilitará en formato electrónico.
X. RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS
Si es ciudadano de un estado miembro de la Unión Europea o del EEE, o reside en uno de los estados miembros o del EEE, sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales, tiene derecho a presentar una queja ante un supervisor autoridad, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o donde tuvo lugar la supuesta infracción, si cree que el procesamiento de sus datos personales infringe el Reglamento. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos de la Unión Europea están disponibles aquí. – http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
XI. FUENTES DE INFORMACIÓN
1. Información que recopilamos de usted
En la mayoría de los casos, la información personal que procesamos sobre usted será proporcionada directamente por usted. Los diferentes tipos de información que nos proporciona se enumeran a continuación en la sección de cada uno de los diferentes casos de procesamiento de datos.
2. Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza la plataforma/sitio web
Además de cualquier otra forma enumerada de recopilación y procesamiento de información, cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente información sobre usted (aunque no identificable personalmente), que incluye:
Información de registro: recopilamos información de registro sobre su uso de la plataforma, incluido el tipo de navegador que utiliza, la hora, la duración y la frecuencia de su acceso, las páginas de la plataforma web visitadas, su dirección IP
Información del dispositivo: recopilamos información sobre la computadora o el dispositivo móvil que utiliza para acceder a nuestra plataforma, incluido el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los identificadores únicos del dispositivo y la información de la red móvil.
Información de ubicación: podemos recopilar información sobre la ubicación de su dispositivo cada vez que utiliza nuestra plataforma. Sus datos de ubicación se obtendrán a través de una cookie. Consulte nuestra Política de cookies para obtener información adicional sobre cómo administrar nuestro uso de cookies. También rastreamos la geolocalización por otros medios (IP)
Información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento: nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos información utilizando varias tecnologías, incluidas las cookies. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestra plataforma y su experiencia. Puede obtener más información sobre los tipos de cookies que usamos nosotros y nuestros proveedores de servicios leyendo nuestra Política de cookies..
3. Información que recopilamos de otros
Trabajamos en estrecha colaboración con terceros (por ejemplo, socios comerciales, redes publicitarias, proveedores de análisis) y podemos recibir información, incluidos datos personales, sobre usted de ellos. Esto podría incluir información sociodemográfica e información sobre sus posibles intereses en función de sus compras y navegación web anteriores. Podemos combinar esta información con otra información que nos haya proporcionado o que hayamos recopilado sobre usted.
En algunos casos, con el fin de proporcionarle nuestros Servicios, podemos recibir información sobre usted de nuestros distribuidores o centros de servicio/soporte técnico.
XII. PROCESOS ESPECÍFICOS DE TRATAMIENTO DE DATOS
Para facilitar la comprensión de esta Política de privacidad, proporcionamos una descripción de los distintos casos de procesamiento de datos, cuya descripción incluye información sobre su propósito, base legal, período de retención y alcance de los datos procesados. Si desea acceder a alguna sección en particular, use la lista a continuación para saltar a esa sección.
La información proporcionada en cualquier otra parte de esta Política de privacidad es general y se aplica a todos los casos de procesamiento de datos enumerados (excepto que se indique lo contrario en el lugar correspondiente).
Cuenta de Audio Antelope (creación de Perfil)
Por qué utilizamos sus datos personales?
Usaremos sus datos personales para crear y administrar su cuenta personal. Para utilizar algunas de sus funciones, utilizar algunos de nuestros Servicios, aprovechar las actualizaciones de nuestros productos, para simplificar el proceso de prestación de nuestros Servicios, deberá registrarse, elegir un nombre de cuenta (nombre de usuario) y establecer un contraseña. Recibirá un correo electrónico confirmando su registro exitoso a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. Puede navegar libremente por nuestro Sitio Web sin necesidad de registrarse.
También es necesario registrarse en nuestro sitio web cuando haya comprado el producto de Antelope Audio. Cada uno de nuestros productos debe activarse para utilizar todas sus funciones y características y para que podamos validar la garantía de su Producto. Para poder activar tu dispositivo primero tienes que hacer un registro de usuario.
Qué tipos de datos personales recopilamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:
– Nombre,
– Información de contacto, como: dirección de correo electrónico, dirección (país, región), número de teléfono
– Fecha de registro,
– Contraseña de inicio de sesión (encriptada),
– País,
– Configuraciones de la cuenta,
– Preferencias de productos de terceros (DAW),
– Información del distribuidor (en caso de inscritos, orgulloso propietario de nuestros productos),
– Precio pagado (en caso de registrantes, orgulloso propietario de nuestros productos),
También procesaremos las siguientes categorías de datos personales relacionados con sus cookies
– historial de clics,
– navegación e historial de navegación
Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Si no es propietario de los productos de Antelope Audio, el procesamiento de sus datos personales para su cuenta se basa en su consentimiento cuando crea su cuenta de Antelope Audio. Usted está dando su consentimiento al elegir registrarse después de haber leído nuestros Términos de uso y esta Política de privacidad.
Si ha comprado nuestros productos o servicios, el procesamiento de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo, para brindarle nuestros Servicios relacionados con sus productos y poder cumplir con nuestra obligación bajo la garantía del producto. Tenemos que certificar que el producto es tuyo, y con el propósito de prevenir el uso de productos robados.
Podemos procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos (mientras aplicamos las medidas de seguridad apropiadas que protegen su privacidad), por cosas como:
– desarrollar nuevas actualizaciones y características para nuestros productos que son u
– enviar información a los propietarios de los productos de Antelope Audio sobre nuevas actualizaciones de sus dispositivos,
– enviar información sobre: – cambios importantes en nuestros T&C, políticas u otros términos legales, – cambios en los canales de prestación de servicios, o – anunciar nuevos servicios que sean útiles para nuestros usuarios.
– Realización de encuestas entre nuestros clientes para conocer su satisfacción con nuestros productos.
Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Conservaremos sus datos mientras tenga una cuenta activa de Antelope Audio.
Tiene derecho a cancelar su cuenta en cualquier momento, si decide hacerlo, su cuenta dejará de existir y se le considerará inactivo. Conservaremos sus datos personales si existen requisitos legales y si hay una disputa abierta, o tenemos otro fundamento legal para usar la misma información, hasta el plazo legalmente previsto.
Si cancela su cuenta, no podrá usar su producto de Antelope Audio, porque su producto no es solo el dispositivo físico en sí, sino también los Servicios accesibles a través de su cuenta.
Participación en Programas Beta Tester de Antelope Audio
Por qué utilizamos sus datos personales?
Antelope Audio puede dar la oportunidad a todos o algunos de sus usuarios registrados de participar en programas de pruebas beta abiertas o cerradas. Esta es una oportunidad única para usar y probar nuestros productos, software, actualizaciones o funciones antes del lanzamiento general. Para convertirse en probador beta de Antelope Audio, es posible que deba realizar un registro por separado y aceptar los Términos y condiciones del programa de prueba beta (es decir, concluir el acuerdo de probador beta).
La elección de registrarse como Beta Tester o no es completamente suya. Tenga en cuenta que es posible que no celebremos el acuerdo de probador Beta y le demos esta oportunidad sin registrarse y proporcionar datos personales.
En particular, el propósito de este caso de procesamiento de datos es: (i) administrar nuestras relaciones contractuales con usted, (ii) enviarle información sobre los nuevos productos/software que está abierto para probar bajo el acuerdo de Beta tester, (iii) ) para comunicarse con usted con respecto a las pruebas de software/products/driver.
Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Estamos procesando sus datos personales para celebrar y ejecutar el acuerdo de probador Beta.
Qué tipos de datos personales recopilamos?
– Nombre,
– Información de contacto, como: dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono
– Fecha de registro,
– Contraseña de inicio de sesión,
– qué computadora/placa base está usando,
– qué DAW está utilizando,
– cualquier otra información técnica que pueda utilizarse con fines de mejora técnica del producto.
Necesitamos las últimas tres líneas para poder evaluar la compatibilidad de su computadora/placa base con el producto ofrecido para la prueba y saber qué tipo de controlador ofrecerle para la prueba. No todos los controladores/software de prueba serán aplicables para usted.
Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Hasta la terminación del acuerdo de probador Beta. Tiene derecho a rescindir su acuerdo de probador beta en cualquier momento; si elige hacerlo, ya no recibirá nuestros dispositivos/software para realizar pruebas. Podemos conservar sus datos personales después de la rescisión si existen requisitos legales para hacerlo, si hay una disputa abierta o hasta que la relación entre nosotros con respecto al acuerdo de prueba beta se haya resuelto definitivamente.
Participación en promociones, campañas de oferta de descuentos o eventos premiados
Por qué utilizamos sus datos personales?
Trataremos sus datos cuando acceda/se suscriba/se registre en nuestras campañas, programas de descuentos o eventos premiados. Sus datos personales serán utilizados por Antelope Audio para contactar a los participantes con respecto a la campaña, antes y después de un evento, identificar a los concursantes, contactar a los ganadores, entregar y dar seguimiento a las entregas de premios o proporcionar el descuento prometido.
¿Qué tipos de datos personales tratamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:
información de contacto como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono
información presentada en el concurso/evento/campaña,
dispositivos usados.
Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos que se envían a terceros solo se utilizan para proporcionarle los servicios mencionados anteriormente, por ejemplo:
– a los proveedores de envío para la entrega de premios,
– a nuestros distribuidores que son coorganizadores de un evento o campaña o que ofrecen el descuento o el producto en nuestro nombre (su distribuidor favorito o uno sugerido por nosotros, que se encuentra en su país o estado).
Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento cuando elige participar en un concurso/registrarse para una campaña de descuento o un evento ganador de un premio.
tu derecho a
Tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Cuando lo haga, Antelope Audio no podrá proporcionarle los servicios mencionados anteriormente.
Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Conservaremos sus datos personales durante los 4 meses siguientes a la finalización del concurso/campaña o evento, con el fin de poder demostrar la transparencia de nuestros eventos y proteger frente a reclamaciones.
Actividades de marketing y actualización. Marketing directo
Por qué utilizamos sus datos personales?
Usaremos sus datos personales para enviarle actualizaciones sobre productos de la compañía de vanguardia, actualizaciones de productos cruciales, nuevas soluciones de software, adiciones de AFX a las interfaces, así como descuentos especiales, concursos y obsequios. Principalmente utilizamos correos electrónicos para nuestras actividades de marketing y actualización, pero en algunos casos también podemos usar el teléfono. En este material publicitario personalizado, informamos a nuestros clientes sobre nuestros productos y actualizaciones, servicios actuales, promociones, eventos relacionados y ofertas especiales, y les brindamos información que creemos será de interés para nuestros clientes.
Solo podemos enviar dichos materiales con su consentimiento previo. En caso de que nos dé su consentimiento para recibir materiales publicitarios personalizados y actualizaciones de productos, utilizaremos su historial de compras y/o información de navegación web para recopilar los materiales más relevantes.
Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento.
La declaración de consentimiento podrá retirarse libremente sin limitación ni justificación en cualquier momento. En este caso, no se enviará más material publicitario y de actualización al declarante.
Qué tipos de datos personales tratamos?
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Datos sobre compras anteriores o uso de servicios y/o historial de navegación del sitio web
Tiempo de suscripción/baja de suscripción
Su derecho a retirar su consentimiento:
Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento y también a oponerse al marketing directo. Cuando lo haga, no podremos enviarle más ofertas de marketing directo ni actualizaciones e información de productos en función de su consentimiento.
Puede darse de baja del marketing directo a través de los siguientes medios:
siguiendo las instrucciones en cada correo electrónico de marketing, generalmente seleccionando el enlace ‘cancelar suscripción’ o ‘cancelar suscripción’,
editando la configuración de su cuenta de Antelope Audio (si existe tal funcionalidad),
Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Conservaremos sus datos para marketing directo hasta que retire su consentimiento.
Servicios de soporte técnico
Por qué utilizamos sus datos personales?
Antelope Audio es el fabricante y distribuidor de productos de la marca Antelope/Antelope Audio. Nosotros, como fabricantes, aunque no le vendemos directamente a usted como cliente final, ofrecemos a los clientes finales una garantía estándar del producto. También brindamos servicios de soporte técnico de productos fuera de garantía y ayudamos a nuestros clientes cuando tienen preguntas técnicas sobre nuestros productos, es decir, con respecto al registro del dispositivo, la instalación del dispositivo, la compatibilidad, etc.
Para poder ayudarte y solucionar tus problemas necesitamos tratar tu información.
Nuestro departamento de soporte técnico utiliza tres canales de comunicación con usted, donde estos también son canales para la recopilación de información, a saber:
1. Correo electrónico
2. Call Center (soporte telefónico)
3. Chat en vivo (nuestra función de chat)
Si tiene algún problema con su dispositivo/producto de Antelope Audio o desea hacer alguna pregunta sobre cualquiera de nuestros dispositivos, vaya a nuestro sitio web – Sección de soporte técnico (página de inicio de soporte) y puede elegir cualquiera de estos canales de comunicación voluntariamente.
Los propósitos de estas actividades de servicio de soporte técnico pueden ser múltiples, tales como:
Ayuda sobre la instalación y activación de nuestros productos,
validación de una solicitud de garantía,
servicios de soporte técnico dentro del período de garantía o fuera del período de garantía/garantía, el cumplimiento de la garantía/obligación de garantía,
servicios de soporte tecnico a distancia
la realización de otras actividades de servicio relacionadas con los productos, como se indica anteriormente,
Envío de notificaciones sobre el proceso de reparación. Registramos la reclamación en un libro de registro de recepción del dispositivo (hoja de servicio). Normalmente, enviamos varias notificaciones sobre el proceso de reparación, utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada en la hoja de trabajo y en la página de destino de Soporte, como cuando se inicia el proceso de reparación, cuando el artículo se ha enviado a nuestros centros de reparación y cuando el se ha completado el proceso de reparación,
En caso de mensajes transmitidos a través de Live chat, la dirección IP.
La finalidad de realizar grabaciones de voz de las conversaciones a través del Call center es:
verificar la exactitud de los datos registrados en el sistema de gestión en función de la conversación,
para fundamentar las afirmaciones realizadas,
cumplimiento contractual, documentación de la legalidad del procedimiento realizado por Antelope Audio,
solución de controversias,
examinar el tono de la conversación en caso de
análisis de garantía de calidad para mejorar la calidad de la gestión de clientes a fin de ayudar a abordar las quejas/problemas individuales de manera más eficaz.
Qué tipos de datos personales tratamos?
– Información personal y de contacto, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono,
– información registrada en la factura u otro documento como comprobante de compra (podemos requerirlo en algunos casos),
– información de pago/número de cuenta bancaria e historial de pago,
– Información personal para iniciar sesión en el sistema de soporte técnico: nombre, correo electrónico, país,
– Datos personales proporcionados al activar el producto en propiedad y al registrarse en el Sitio Web,
– toda la correspondencia al respecto, incluyendo la hora de notificación del error, la hora de envío de las notificaciones, la fecha de recepción del dispositivo reparado, la naturaleza de la falla, etc.,
– información del pedido,
– número de serie del dispositivo, tipo, fecha de compra,
– nombre de usuario,
– Registros de Call Center (tanto el número de teléfono de la persona que llama/destinatario de la llamada como la propia conversación), incluyendo la información personal proporcionada por el cliente durante la conversación. Dado que la voz en sí misma se considera información personal, el proceso de grabación y el almacenamiento de los registros también se incluyen en el ámbito del procesamiento de datos.
– Hora de la llamada.
Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Según la base legal de las actividades de servicio anteriores, la base legal para el procesamiento de datos puede ser múltiple:
El cumplimiento de las obligaciones contractuales (por ejemplo, el servicio fuera del período de garantía/garantía, pagado por el cliente se basa en un contrato que entra en vigor cuando el cliente ordena las reparaciones pertinentes, las piezas de repuesto o el servicio correspondiente),
El cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el controlador, por ejemplo, la facturación cuando usted procesa un pago, la reparación en garantía,
El consentimiento del interesado. Esto es especialmente válido para las grabaciones de voz. Si el cliente no desea que su voz sea grabada, tiene otras dos opciones para comunicarse con nuestro departamento de Soporte Técnico, en lugar de llamar al centro de contacto.
Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos durante 18 meses para la gestión de casos de reparación, tras la finalización de su última solicitud de servicios en virtud del presente.
La voz grabada se conservará hasta 5 meses después de la grabación.
El historial de chat en vivo se mantendrá durante 18 meses.
Podemos conservar sus datos personales durante más tiempo si existen requisitos legales y si hay una disputa abierta hasta que finalmente se resuelva la disputa.
Ejecución de reclamaciones
Por qué utilizamos sus datos personales?
Para cobrar las cantidades facturadas pendientes y otras reclamaciones por medios legales, los socios contractuales externos (p. ej., bufetes de abogados) empleados por Antelope Audio tienen la tarea de realizar actividades de gestión de reclamaciones.
Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
el cumplimiento de las obligaciones contractuales y, en lo que respecta a las reclamaciones no contractuales (por ejemplo, reclamaciones por daños y perjuicios), los intereses legítimos.
Qué tipos de datos personales tratamos?
Por lo general, información en la factura (nombre, dirección, fecha y hora de compra), detalles de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico). Datos personales de los representantes legales de la empresa – deudor.
Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Por el tiempo necesario para hacer valer la demanda, recuperar la deuda. Hasta el final del plazo de prescripción legal.
Entrar en relaciones contractuales con nuestros concesionarios/distribuidores o socios.
Por qué utilizamos sus datos personales?
Antelope Audio está celebrando varios acuerdos comerciales con sus socios, personas jurídicas.
Para firmar un contrato legalmente vinculante necesitamos los datos de los representantes legales o sus apoderados autorizados. Procesamos también datos y datos de contacto de las personas de contacto, designados en nuestros contratos comerciales. Lo necesitamos para la ejecución y gestión de las relaciones contractuales.
Qué tipos de datos personales tratamos?
Nombre
DIRECCIÓN
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Posición en la organización del socio,
Historial de compras
Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Estamos procesando sus datos personales para celebrar y ejecutar el acuerdo entre nosotros, los representados por su empresa o la empresa que lo ha proporcionado como persona de contacto.
Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Hasta la extinción del contrato y hasta el vencimiento del plazo legal para interponer reclamación. Podemos conservar sus datos personales después de la rescisión si existen requisitos legales y si hay una disputa abierta hasta que la disputa se resuelva definitivamente.
Cumplimiento de obligaciones legales
Por qué utilizamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para cumplir con las obligaciones de las leyes, sentencias judiciales y decisiones de las autoridades.
Esto incluye el uso de sus datos personales para recopilar y verificar datos contables para cumplir con nuestras reglas de contabilidad.
Qué tipos de datos personales tratamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:
– número de orden,
– nombre,
– correo
– cantidad de transacción,
– Fecha de transacción
– elementos comprados.
Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El tratamiento de sus datos personales es necesario para que Antelope Audio cumpla con su obligación legal.
Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Guardaremos sus datos de acuerdo con las normas de contabilidad.
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XIII. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Usamos cookies y balizas web en nuestras aplicaciones y en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se envía con las páginas de las aplicaciones o el sitio web y que su navegador almacena en el disco duro de su computadora o en su teléfono inteligente. Las cookies tienen varias funciones, por ejemplo, una cookie puede almacenar sus preferencias de idioma o token de contraseña. Las balizas web son archivos electrónicos incrustados de forma invisible en las páginas web o en el correo electrónico para permitir que el remitente rastree los movimientos en línea de los usuarios de la web. Las cookies y las balizas web generalmente no contienen ninguna información que pueda identificarlo personalmente. Para obtener información adicional sobre cómo administrar nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.
Puede desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su computadora o su teléfono inteligente. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede provocar que algunas funciones del sitio web o las aplicaciones no funcionen correctamente.
XIV. QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TUS DATOS PERSONALES?
Nombre de la empresa: Elektrosfera ltd.
Sede y dirección de la dirección: No: 7 Tsarigradsko Shose Blvd., 7th km, Building of BIC IZOT, floor 6, Mladost region, Sofia, Bulgaria
Dirección de contacto: 14A ‘Srebarna’ Street, Sofia, Bulgaria
Número de registro de la empresa: 131052590
Dirección de correo electrónico: office@antelopeaudio.com
Dirección de correo electrónico para consultas de protección de datos: dpo@antelopeaudio.com
Página web: https://www.antelopeaudio.com
XV. ACTUALIZACIONES A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, le enviaremos un aviso publicando la versión más reciente y revisando la fecha en la parte superior de esta página. Si consideramos que algún cambio en esta política es importante, le enviaremos un aviso adicional, por ejemplo, enviándole un correo electrónico o mostrando un aviso destacado en nuestro sitio web.
Última actualización: 22 de julio de 2024
